引领着时尚行业进入大数据时代，Stitch Fix 用算法为顾客定制衣服

编者按：Stich Fix是一家时髦电子商务平台，Marisa Kendall在本文中引见了该公司的运作形式，并表白其正以年夜数据剖析和算法改动着时髦行业的将来

下次你在街道上看到某个穿戴划一的行人，停上去想想：他/她的“配备”能够并不是无懈可击的时髦感所为，它能够是盘算机算出的效果

Stitch Fix 成立于2011年，是一家总部位于旧金山的公司，想运用数据剖析软件和机械进修来婚配用户分歧的定礼服装需求，为顾客遴选契合其团体作风、尺寸和偏好的服饰和配饰，想引领着时髦行业进入年夜数据时期

贸易形式是：顾客按需订购服装或请求每月、每两个月或每季度交货

每个盒子有五件货色

假如顾客爱好配送货色，可以选择以标签价购置；假如不爱好，则收费退货

假如顾客没有购置任何货色，则需领取20美元的设计费

关于那些不太理解Stitch Fix外部任务的客户来说，这项办事旨在让顾客领会到魔法般的觉得

Stitch Fix 的首席算法师 Eric Colson 说：“顾客看到的是本身订购的一款衣服，而且完成的速度十分快

”各行各业的公司更多地依附数据来保举特性化办事，例如 Netflix 运用算法来查找顾客能够爱好的片子或电视节目；亚马逊基于客户购物车的内容停止更多地购置保举

Stitch Fix于九月份将其营业扩大到男士时髦范畴，持续尽力变革服装范畴，运用相反技巧供给定制化办事并送货上门

初次测验考试五年办事的客户答复了有关其衣服巨细、作风和想要凸显的身材部位等成绩

Stitch Fix采取这些数据并将其写入算法中，之后会列出服装选项的列表

然后，设计师研讨这些选项，挑出五个并停止送货

顾客有权选择购置或收费退货

假如客户并未购置商品，则需求领取每箱20美元的设计费

客户可以布置按期交货或每次订购一个箱子

在注册办事时，他们在一系列服装价钱中停止选择，包孕“价钱更廉价，质量更好”

Stitch Fix的软件在顾客每次收到货色时都邑更多地理解客户

该公司会征询客户对每件衣服的喜欢水平并运用天然言语处置来解码其书面谜底，并将这些数据使用于下一批货色的设计中

Kelly Walker 在圣何塞的Willow Glen高中担负音乐教员，她每月会订购一个Stitch Fix盒

她说：“我发明箱子里送来的衣服越来越和我的团体作风相符”，Walker曾经运用Stitch Fix年夜约一年半的工夫，并说她希冀每月收到一盒衣服

她以为并没有太多技巧驱动办事，次要是她和Stitch Fix设计师按期交流团体心得

在比来一个周五早上的采访中，Walker恰巧穿戴一件她爱好的从Stitch Fix订购的彩色上衣，但公司并不克不及确保其每次都设计妥当

Walker 说：“有一次，事先有一件毛衣我很爱好，嗯，但并不属于我的作风，它穿起来比力宽松

”Stitch Fix 经过剖析顾客的回馈学到了许多，尤其是许多人并不擅长讲述其初次体验，Colson说

他说：“顾客能够会说他们的衣服偏向于学院风，但现实证实，它们更多是经典或休闲的作风

人们能够以为本身是M码，但M码也有一个很年夜的规模

”在某些方面，Stitch Fix是一家假装成时髦公司的科技公司

该公司雇佣了75位数据迷信家（总共有5,000名员工）

按照2015年Stitch公司的一项查询拜访数据显示（该公司不从属于Stitch Fix），这个团队比苹果、领英、推特、Google 或亚马逊任何一家公司的数据迷信家团队都年夜

Stitch Fix运用50种分歧的算法来停止日常营业运转

除了用于遴选衣服的公式，它还有算法专门担任将每个购物者分派给3,000个设计师中的一个

其技巧零碎可以找出客户的衣服来自Stitch Fix的哪个仓库，肯定哪些款式及每个款式在Stitch Fix的贮存量，甚至触及一些定制样件

Stitch Fix可以运用期数据来发明时髦趋向

开肩上衣（衬衫的肩部或袖子局部被剪失落）特殊受欢送，Colson说

总部位于门洛帕克的风险投资公司Mayfield的合股人Rishi Garg表现，高科技的才能能够并不只是时髦的将来，它将浸透到每个行业

当每个公司成为年夜数据公司时，客户开端等待这些才能

Garg说：“这相对是一个趋向，而我们还会看到更多

”Stitch Fix不是独一供给特性化作风办事的公司

总部位于芝加哥的Tk Club也供给相似办事

总部位于纽约的Bombfell也是一个时髦办事供给商，它向用户的脸书、推特和领英页面供给关于团体作风的推送

一切这些公司也以更广的配送规模横扫全国，尤其针对那些千禧年出身的一代人，他们可以选择从杂货、眼镜甚至到节育的一切配送抵家

供给这些办事的公司认识到一些不高兴的批发经历，即它是有趣和反复的，Garg说

他说：“它反应了巴望开展这些批发体验是什么样的，并使这些体验显得更温馨

”固然按需交付的便当性使得像Stitch Fix如许的公司越来越受欢送，但它对传统实体发卖店形成了影响

近年来，像J.C. Penney、Macy’s 和Nordstrom如许的传统批发商，在与Stitch Fix等公司日益剧烈的竞争中困难保存

老牌批发商“正在遭到袭击”，NPD团体的首席行业剖析师Marshal Cohen（他专门研讨批发行业）说，“这与时髦缺少立异有关”

一些批发商正在与其高科技处理计划公司停止抗争，如Lucky Brand在一些中央装置智能试衣间，可认为顾客供给衣服并帮忙其找到准确尺寸的商品

Cohen说，当花费者为了送货办事的便当而分开市肆时，他们也在面对着一种固有的就义

购物者并不是定制团体作风，而是依托算法或团体购物者替代本身去做这件事

做这件事的风险是算法总会有失足的状况，它留给顾客一堆衣服，并让他们领取较高的费用

Stitch Fix赞同获得婚配权是很主要的

假如它封闭了，公司将得到一位客户，也丧失了运费报答和货色发卖的库存本钱

Colson说：“我们必需对本身的选择充溢决心，由于假如我们错了，那结果将不可思议

”翻译来自：虫洞翻翻 译者ID：Sylvi_a