直击校服服务一线，派逊全力争创服务质量新高

“这条裤子小了，能独自换吗？”“可以！” “我家孩子长得快，可以留一套140的，换一套150的吗？”“您稍等，我帮您拿下

” “上衣适宜、裙子偏小，把裙子换年夜一个尺码

”“好的，没成绩！” …… 8月31日，萧山区育才小学的运动走廊前，陆续有家长前来互换校服

早已等待多时的派逊任务人员，耐烦招待着每一位家长，为先生和家长互换着适宜尺码的校服

每年的7至9月，是全国各地年夜中小校服企业最繁忙的时代

在派逊，为了让先生能实时拿到校服，“全力保交付”成为一种常态，消费、仓储、物流、现场办事和售后办事等各部分紧盯目的义务，共同努力攻坚，确保订单可以准时准点、保质保量送到先生手中

保质保量，协同功课 走进派逊总部的消费车间，机械声此起彼伏，裁剪、缝制、整烫、磨练、包装，每一道工序都紧锣密鼓地停止着，工人们聚精会神的神色、高低翻飞的双手、急忙无力的脚步，还有如火如荼的车间气氛，最终都汇成了一件件穿在先生身上的校服

产物供给办理中间担任人魏总引见道：“在5月份之前，我们就完成了对技巧、人员、装备、情况的片面晋级，做好了迎接营业顶峰期的预备

针对方案订单与非方案订单，我们也制订了片面具体的消费方案和预案，可以按照订单及时调剂，包管按期完成消费

” 远在50公里以外的派逊无为智造消费车间，异样是一派繁忙的现象

派逊无为智造周司理穿越在车间中，存眷着每一条消费线的运转状况，她表现：“做校服要换位考虑，在我们眼中，哪怕掉误率仅仅万分之一，对先生和家长而言，都是100%的年夜事

我们要做的就是，在泉源增加甚至根绝掉误

” 在和车间的一线工人扳谈中，还有不少细节值得分享：面辅料进厂经由2次磨练及格后才干运用，消费进程的半制品、包装前、出厂前也有专人磨练，屡次磨练的目标就是防止呈现质量成绩，给先生和家长形成丧失

校服消费制造完成，经由装箱运输被送抵制品仓，等候着入库和出库

仓储办理中间担任人吴总展现了仓储办理获得的效果：任务情况洁净整洁、产物摆放有条不紊、任务节拍忙而不乱，经过合理布置存储和调剂，派逊制品仓在顶峰期的产物滞留和库存积存数目年夜幅增加

他还引见道：“继续更新优化的ERP、WMS零碎进步了仓储和物流的效力，增加了不用要的工夫糜费

并且，本年线高低单、快递抵家的订单越来越多，合营公司输送到校的办法，左右开弓延长工夫，让校服尽快送到先生手中

” 准时准点，平安送达 假如说供给链是一团体，那么物流就是人体的血管，衔接着原料、消费、仓储和黉舍，维系着供给链的物质高效运转

在车间门口、仓库门口、黉舍门口，派逊的物流车辆来交往往，满载着物料和校服，奔赴下一个目标地

“这是我参与的第16个营业顶峰期，我很骄傲也很欣喜

虽然顶峰期运输频次高、强度年夜，但我们依然近乎完满地完成了运输义务，准时准点、平安无变乱地把校服送到了每一个黉舍！”物流部郭司理如是说

为了保证顶峰期的运输平安和效力，派逊物流部在5月完成了一切车辆的维保与人员的培训，并对能够呈现的车辆抛锚等突发状况做好预案，确保可以在规则工夫内完成运输义务

疾速呼应，高效处理 虽然如今曾经进入秋天，但气象照旧酷热，全国多地继续低温

派逊办事中间全部员工年夜多星夜出动，顶着炎炎骄阳，和物流部、人资行政部的同事，奔波在从一个黉舍到另一个黉舍的路途中

出库单、汇总表、应到实到、异常反应、校服到货……这些文字和图片不绝地刷屏，他们不放过任何一个细节，也不漏失落任何一个先生、家长和黉舍的成绩

白昼，他们到校为每个先生发放校服，在当日或次日完成互换，搜集家长、黉舍的需求

早晨，他们整顿需求，一致报告请示，当月亮爬上枝头时，办事中间王司理仍在和同事查对着数据

在总部的线上办事部，则是另一幅现象：话筒重复拿起、放下，德律风铃声响个不绝，客服人员疾速接听，耐烦倾听着家长的成绩，具体讯问详细状况，并作出响应的解答

同时，天猫派逊旗舰店、“派逊通”APP与小顺序的音讯也纷至沓来，客服人员同步敏捷精确呼应家长征询

专业的售后办事团队、标准的售后办事流程、多样化的售后办事渠道，不休完美的售后办事系统，既便利了家长随时征询和反应成绩，也成为企业进步先生、家长和黉舍称心度的无力保证

关于线上办事部周主管而言，供给高质量的客户办事，是她和全部客服人员的任务

以后，派逊“优质办事质量月”运动正如火如荼地展开

一件校听从企业到先生手中，联系关系着订单、原料、制版、排产、制作、仓储、运输、办事等各个环节，只要每个环节寻求极致，才干把办事做“精”，让先生、家长和黉舍感触感染到诚意满满的办事体验